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Líneas telefónicas de Ayuda Norteamérica (línea gratuita): 1-800-572-6459 Preguntas más frecuentes A continuación podrá consultar nuestras preguntas más frecuentes, basadas en los comentarios que nos envían los clientes. Si tiene alguna pregunta que no esté incluida aquí, contacte con nuestro equipo de servicio al cliente y evaluaremos su pregunta, publicando online todas las preguntas correspondientes. Puedo jugar gratis? Sí. Todas las descargas del software Hot Pepper Casino son GRATIS para los jugadores. Cuando descarga el software y abre una cuenta de Invitado puede jugar gratis todo el tiempo que quiera. Cuando lo desee, podrá cambiarse a jugador real y apostar por dinero Real. Haga clic para jugar por dinero real ahora. Cómo puedo descargar el Casino? Haga clic en [Jugar ahora] en la página de inicio o en cualquiera de los botones [Jugar ahora] de las páginas del sitio. Durante la descarga se le pedirá inmediatamente que guarde o abra la aplicación. Le recomendamos que guarde la aplicación en su ordenador y que luego haga doble clic sobre el icono de la aplicación una vez finalizada la descarga. Todas las descargas son completamente seguras. Qué tipo de juegos de casino ofrece este sitio? Hot Pepper Casino ofrece más de 60 juegos en nuestra versión completa de descarga. Usted podrá encontrar todos sus juegos de casino favoritos, incluidos el Blackjack, Vídeo poker, Vídeo Poker multi-manos, Ruleta, Dados, Bacará, Poker Red Dog, Poker Caribeño, Tragaperras (de tres, cinco y siete rodillos), Poker de tres cartas, War, Keno y una amplia variedad de juegos de otros tipos. Muchos de nuestros juegos se ofrecen también como juegos progresivos para tener la oportunidad de ganar el Jackpot anunciado en nuestras páginas y en la página del Cliente. El Jackpot Progresivo que veo en la página es real? Completamente, y tenemos ganadores que pueden demostrarlo. El jackpot progresivo es exacto y real 100%, e incluye un porcentaje fijo de ganancias de la casa. Cuando juegue a un progresivo, tendrá la oportunidad de ganar parte o la totalidad del jackpot progresivo, dependiendo de la tabla de pago y de las normas del juego en cuestión. Usted podrá ver el marcador progresivo mientras apuesta en Hot Pepper Casino, y observará la fluctuación basada en ganancias y aportaciones actuales a dicho juego progresivo. Ofrecen ustedes algún premio y tienen algún Club VIP? Sí. Ofrecemos a nuestros jugadores premios y bonos basados en sus jugadas. Nuestro equipo de servicio al cliente ofrecerá mensualmente premios y programas a nuestros clientes más valiosos. A nuestro Hot Pepper Club se accede sólo por invitación y ofrece una amplia variedad de premios y bonificaciones a nuestros jugadores más apreciados. Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?, está siempre disponible? Consulte [Ayuda 24/7] para más información y detalles relativos a nuestro servicio de atención al cliente. Usted puede contactar con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por e-mail, teléfono y chat en directo.
Cuánto tiempo lleva funcionando el Casino y dónde ha obtenido la licencia? El casino es propiedad del grupo Hot Pepper Casino con sede en Antigua. Nuestros casinos han estado abiertos desde 1997 y tienen licencia para operar en Antigua. Importan las mayúsculas y minúsculas en el nombre de usuario/contraseña? P Para el nombre de usuario NO se tienen en cuenta las minúsculas y mayúsculas. La conexión es válida con cualquiera de las dos. P Para la contraseña sí se tienen en cuenta las minúsculas y mayúsculas. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Sus normas para la Ruleta son americanas o europeas? Hot Pepper Casino utiliza normas europeas para la Ruleta. Qué ocurre si no quiero enviar información de mi tarjeta de crédito a través de la página de registro? El registro y las operaciones de compra con tarjeta de crédito se realizan utilizando el protocolo común SSL 3.0 (capas de conexión segura), que cifra los datos y los transmite de forma segura por Internet. Este cifrado permite realizar transacciones online con tarjeta de crédito SEGURAS Y PROTEGIDAS. Si todavía no está seguro de enviar la información, envíenos un e-mail a [Servicio al Cliente]. Estaremos más que encantados de enviarle un nombre de usuario y una contraseña al día siguiente. Incluya su dirección completa, su código postal y su número de teléfono, indicando la hora a la que podamos contactarle. Le llamaremos personalmente para darle su nombre de usuario y contraseña, y para acordar una forma de pago, y/o de retirar sus ganancias. Todos los solicitantes, incluso aquellos que envíen sus datos de la forma anteriormente indicada, están sujetos al proceso normal de registro anterior a la creación de una nueva cuenta en el Casino. Deseo volver a llenar mi cuenta del casino con NETeller, Firepay, o Electronic para comprar créditos del casino. Qué requisitos del sistema es necesario cumplir? Para configurar una cuenta con estos métodos, deberá disponer de un navegador compatible con SSL (Capas de Conexión Segura), Netscape 3.0 o versión posterior y/o Microsoft Internet Explorer 3.0 o una versión posterior. Con qué sistemas es compatible Hot Pepper Casino? Hot Pepper Casino sólo es compatible con el sistema operativo Windows (XP, NT, 98)
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