Assistance

 

Numéros de téléphone du service d'assistance
Amérique du Nord (sans frais) : 1-800-572-6459
R.U. (sans frais) : 08004049204
International : 05999-733-1285

Courriel support@hotpeppercasino.com
Foire aux questions

Veuillez trouver ci-dessous notre foire aux questions, basée sur les commentaires des clients.

Si vous avez une question qui ne figure pas parmi la FAQ, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et nous évaluerons votre question et, si approprié, nous l'afficherons en ligne.

Oui!

Tous les téléchargements des logiciels Casino Hot Pepper sont GRATUITS pour les joueurs.

Quand vous téléchargez et ouvrez un compte d'invité, vous pouvez jouer gratuitement aussi longtemps que vous le désirez.

Quand vous le désirez, vous pouvez faire la transition et jouer avec de l'argent réel.

Cliquez ici pour jouer dès maintenant avec de l'argent réel!
Comment puis-je télécharger le Casino?

Cliquez simplement sur [Jouer maintenant] sur la page d'accueil ou tout autre [Jouer maintenant] sur le site.

Le téléchargement vous demandera immédiatement de sauvegarder ou lancer l'application.

Nous vous recommandons de sauvegarder l'application sur votre ordinateur et ensuite de double cliquez sur l'icône de l'application une fois le téléchargement terminé.

Tous les téléchargements sont complètement sécuritaires!

Quels types de jeu de casino offrez-vous?

Casino Hot Pepper offre plus de 60 jeux dans sa version complète de téléchargement.

Vous trouverez tous vos jeux de casino favoris, y compris Blackjack, Vidéo Poker, Vidéo Poker à mains multiples, Roulette, Craps, Baccarat, Red Dog Poker, Caribbean Stud Poker, Machines à sous (à trois, cinq ou sept rouleaux), Tri Card Poker, Guerre, Keno et une vaste gamme d'autres jeux.

Beaucoup de nos jeux ont aussi une version progressive qui donne la change de gagner le gros lot annoncé sur nos sites et celui du Joueur.

Est-ce un vrai gros lot progressif que je vois sur votre site?

Absolument, et nous avons les gagnants pour le prouver!

Le gros lot progressif est exact à 100 % et réel. Il comprend un pourcentage fixe des gains de la maison.

Quand vous jouez à un jeu progressif, vous courez la change de gagner une partie ou l'ensemble du gros lot progressif dépendamment du mode de paiement et de règles du jeu en question.

Quand vous faites des paris sur Casino Hot Pepper, vous verrez le symbole progressif et remarquerez la fluctuation en fonction des gains courants et des contributions à ce jeu progressif.

Offrez-vous des points de cumul et avez-vous un club VIP?

Oui, dans les deux cas.

Nous offrons à nos joueurs des points de cumul et des boni basés sur leur activité de jeu.

Notre équipe d'assistance à la clientèle offre chaque mois des récompenses spéciales et des programmes à nos clients importants.

Notre club Hot Pepper est accessible par invitation seulement et offre une vaste gamme de points de cumul et de récompenses aux plus estimés de nos joueurs.

Comment puis-je contacter l'assistance à la clientèle? Le service est-il toujours disponible?

Veuillez visiter [Assistance jour et nuit] pour de plus amples renseignements sur notre service d'assistance à la clientèle.
Vous pouvez nous rejoindre jour et nuit par courriel, téléphone et clavardage.

Depuis combien de temps êtes-vous en affaires et où votre permis a-t-il été émis?

Le casino appartient au groupe Casino Hot Pepper à Antigua.
Nos casinos sont en exploitation depuis 1997 et détiennent des permis de jeu à Antigua.

Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont-ils sensibles à la casse?

  • - Le nom d'utilisateur N'EST PAS sensible à la casse.
  • - L'entrée avec l'une ou l'autre casse est acceptable.
  • - Le mot de passe EST sensible à la casse.

Pour plus de renseignements, veuillez contacter l'assistance à la clientèle.

Quelles sont vos règles pour la roulette, américaines ou européennes?

Pour la Roulette, Casino Hot Pepper utilise les règles européennes.

Qu'arrive-t-il si je ne veux pas donner mes renseignements de carte de crédit sur la page d'inscription?

L'inscription de la carte de crédit et les transactions d'achat sont implémentées à l'aide du protocole de norme industrielle SSL 3.0 (secured socket layers) qui chiffre les données et les transmet de manière sécurité par l'Internet.

Ce chiffrage permet des transactions de carte de crédit en ligne sûres et sécuritaires.

Si vous avez toujours des réticences à communiquer les renseignements, faites parvenir un courriel à [assistance] .

Il nous fera plaisir de vous faire parvenir un nom d'utilisateur et un mot de passe le jour suivant.

Veuillez préciser votre adresse complète, votre code régional et numéro de téléphone, en plus d'indiquer un heure où on peut vous rejoindre à votre convenance.

Nous vous appellerons personnellement pour vous donner votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ainsi que pour convenir d'une méthode de paiement ou vous permettre de récupérer vos gains.

Tous les demandeurs, y compris ceux qui soumettent leurs renseignements de la manière décrite ci-dessus, sont sujets au processus normal d'inscription qui a lieu avant l'ouverture de tout nouveau compte au Casino.

Je désire pourvoir mon compte de casino avec NETeller, Firepay, ou chèque électronique pour acheter des crédits casino.

Quels sont les exigences système?
Pour ouvrir un compte à l'aide de ces méthodes, vous devez avoir un navigateur qui supporte SSL (Secure Socket Layer), Netscape 3.0 ou supérieur ou Microsoft Internet Explorer 3.0 ou supérieur.

Avec quels systèmes Casino Hot Pepper est-il compatible?
Casino Hot Pepper est compatible seulement avec les systèmes d'exploitation Windows (XP, NT, 98)

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